ТЕОРЕТИЧНІ ТА ПРИКЛАДНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ ЛАНЦЮГА СПОЖИВЧИХ ЦІННОСТЕЙ КОМПАНІЙ В ГЛОБАЛЬНОМУ СЕРЕДОВИЩІ

Половинка, М.В.

DSpace Home
→
Кваліфікаційні роботи
→
Магістратура
→
Освітні програми
→
292 МЕВ ОП "Міжнародні економічні відносини"
→
View Item

ТЕОРЕТИЧНІ ТА ПРИКЛАДНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ ЛАНЦЮГА СПОЖИВЧИХ ЦІННОСТЕЙ КОМПАНІЙ В ГЛОБАЛЬНОМУ СЕРЕДОВИЩІ

Половинка, М.В.

URI: http://library.econom.zp.ua:85/xmlui/handle/123456789/215

Date: 2023-01-18

Abstract:

Магістерська дипломна робота: 113 стор., 17 табл., 9 рис., 86 використаних джерела. Основною метою магістерської дипломної роботи є вивчення та оцінка результативності участі вітчизняної компанії ІТ-індустрії у глобальних ланцюгах споживчої цінності. Об’єктом дослідження є споживчий ланцюжок вартості в глобальній економіці. Предметом дослідження є низка теоретичних, методичних та практичних питань, що стосуються формування та функціонування ланцюжків вартості в глобальній економіці. Наукова та практична новізна дослідження полягає у висвітленні характеристик ланцюга створення цінності суб’єкта ринку високотехнологічних товарів з метою спрощення процесу створення вартості високотехнологічних товарів та підвищення їх ефективності. Визначено, що на даний час однією з найбільш перспективних стратегій щодо підвищення ефективності участі у глобальних ланцюгах цінності через встановлення міцних довготривалих контактів з існуючими та потенційними клієнтами є клієнторієнтована стратегія, що базується на концепції CRM. Впровадження проекту CRM в діяльність ТОВ «HB Support Services» дозволить вирішувати основні проблеми та якісно змінювати організацію процесу взаємодії з клієнтами. Доведено, що даний проект доцільно реалізувати, оскільки він забезпечить збільшення чистого фінансового результату від міжнародних операцій та сприятиме зміцненню конкурентного становища ТОВ «HB Support Services» на ринку аутсорсингу.

Description:

На даний момент існує два методи вивчення глобальних ланцюжків вартості: 1) «Підхід зверху вниз» зосереджується на основних гравцях та їх ролі в моделі управління глобальним ланцюгом вартості (governance in the global value chain), особливо на розподілі впливу та найвищій віддачі у створенні цінності; 2) «Підхід знизу вгору», який розглядає структуру витрат і випуску (структуру введення-випуску) і траєкторію виходу з вищих рівнів прибутку в глобальному ланцюжку вартості. Кожен із цих методів передбачає побудову єдиного глобального ланцюга створення вартості, що дозволяє вибрати основний фокус вашого дослідження. Традиційно аналіз глобальних ланцюгів вартості має п'ять аспектів, враховуючи складові аналізу: 1) Структура витрат і випуску в глобальному ланцюжку створення вартості відображає процес перетворення сировини в кінцеву продукцію; 2) Географічні аспекти, тобто розташування виробничих процесів і функцій компанії та оптимізація їх взаємодії; 3) Структура управління та розподіл впливу в глобальному ланцюжку вартості з урахуванням рівня впливу та розподілу ролей між основними учасниками цих ланцюгів; 4) Щодо системи, то вона передбачає вивчення впливу системних характеристик країни або галузі на різні частини глобального ланцюга створення вартості; 5) Дослідження розвитку та процесу глобальних ланцюгів вартості. Кожен аспект аналізу ґрунтується на власних теоріях і методах, у тому числі прямо чи опосередковано враховуючи ролі та характеристики провідних компаній, що перебувають у найбільш сприятливому становищі для створення вартості, а також вивчаючи стратегії та шляхи досягнення більшого прибутку. У процесі створення високотехнологічної продукції пріоритетними напрямками є: основні напрямки діяльності зі створення вартості: дослідження, розробка нових продуктів, тестовий маркетинг, маркетинг і логістика продуктів, адаптованих до потреб клієнтів, вибір базової технології продукції, гнучкі системи виробництва, та обслуговування клієнтів; допоміжні види діяльності, які створюють цінність: розвиток технологій та розвиток співробітників. Процес формування споживчої вартості можна описати як взаємодію трьох основних факторів: створення фізичного ланцюга вартості, створення віртуального ланцюга вартості та часу. Кожна з цих складових має свої особливості на ринку високотехнологічної продукції та створює можливості для підвищення її споживчої вартості. «Віртуальний» ланцюг створення вартості дозволяє краще координувати процеси фізичного ланцюга створення вартості, створювати додану вартість за короткий час, зменшувати витрати за рахунок передачі певних фізичних функцій у віртуальний простір, а також дозволяти споживачам брати участь у процесі створення вартості тощо. . Висвітлити характеристики ланцюга створення вартості суб’єкта ринку високотехнологічних товарів з метою спрощення процесу створення вартості високотехнологічних товарів та підвищення їх ефективності. Звертання уваги на фактор часу, врахування етапу життєвого циклу базової технології продукту, скорочення часу розробки нових продуктів, сприяння підвищенню споживчої вартості високотехнологічної продукції. Розуміння ринку та споживчого попиту є ключем до отримання високої споживчої цінності. Це розуміння є результатом досвіду в певній галузі. Якщо підприємство виходить на незнайомий ринок, воно може формувати вищу споживчу вартість, аналізуючи потенційних споживачів своєї продукції та залучаючи їх до формування товарної вартості. Однією з форм аналізу споживачів є аналіз ланцюга цінності споживача. Це допомагає визначити джерело потенційних конкурентних переваг: здатність знижувати витрати споживачів шляхом надання рішень; здатність покращувати якість споживачів шляхом надання відповідних рішень. Обслуговування споживачів у ланцюжку створення цінності високотехнологічних продуктів є дуже важливим, оскільки продукти та технології, на яких вони засновані, дуже складні, і необхідно пояснити споживачам переваги продуктів і тенденції споживачів у ринок високих технологій, формувати лояльність. Обслуговування клієнтів додає споживчу цінність продукції компанії. Обслуговування клієнтів у формі продажу, післяпродажної підтримки та додаткових послуг може побудувати відносини з клієнтами, тим самим дозволяючи виробникам краще розуміти потреби клієнтів. ЛСВ є прикладом зростання значення нетрадиційних, недержавних акторів у системі міжнародних відносин. Ключовими гравцями глобального ланцюга є не країни, а окремі компанії та підприємства, які часто мають транснаціональний характер і не мають географічного зв’язку з певною країною. Споживачі товарів і послуг стали більш глобальними у своїх смаках, уподобаннях та інтересах, менше схильні до національних особливостей і традицій, а також стають важливими учасниками глобального процесу. Говорячи про можливі ризики участі в ЛСВ, слід зазначити, що розвиток глобального ланцюга часто вимагає подальшого зниження частки країни в експорті, що негативно позначається на балансі зовнішньої торгівлі, а також менше і менше компаній використовують іноземний аутсорсинг. Залежить від національного ринку праці. Це може призвести до безробіття. Цю тенденцію можна частково компенсувати підвищенням ефективності галузі, що призвело до збільшення попиту на ринку праці. Інші ризики включають можливість потрапити в пастку одного постачальника через специфічні ринки та продукти, а також тиск з боку координаторів ЛСВ, таких як транснаціональні корпорації (TNC), що може посилити екологічні, економічні, економічні та соціальні ризики. У зв’язку з цим уряду необхідно ретельно розглянути всі можливі наслідки включення країни до ЛСВ або зміни стратегії поведінки в глобальному ланцюжку. Компанії можуть брати участь у глобальних ланцюжках створення вартості у різних формах, включаючи експортну торгівлю, створення представництв та торгових компаній, спільних підприємств за кордоном, перенесення виробництва, дослідження та розробки, а також розвиток маркетингових комплексів в інших країнах. Вибір найбільш підходящої організаційної форми для ведення міжнародного бізнесу залежить від стратегічних цілей компанії та конкретних умов її діяльності в країні та за кордоном. У міжнародних ділових операціях міжнародні компанії довели, що вони відіграють важливу роль у розподілі товарів (робіт та послуг). Можна сказати, що система управління міжнародним бізнесом міжнародної організації виконує управлінську функцію з тонкого настроювання та реалізації комерційних відносин між виробниками та споживачами на міжнародних ринках. Економічний зміст управління міжнародним бізнесом слід розглядати через призму системного набору процесів управління, організації управління та інформації, що інтегрує перші два елементи управління у процесі його використання суб'єктами міжнародного бізнесу. Як об'єкт дослідження з питання про участь компанії у глобальному ланцюжку створення вартості було обрано HB Support Services LLC, глобального постачальника аутсорсингових послуг з офісами в США, Бразилії, Україні та на Філіппінах. hb Support Спеціалісти Services Ltd допомагають командам як великим, так і малим знизити робоче навантаження і зосередитися на стратегічно важливих завданнях. Аналіз показує, що HB Support Services Ltd є високорентабельним підприємством, виходячи з показників продажу та чистого прибутку. Чистий прибуток підприємства має суттєвий та позитивний фактор – зростання у 2019-2021 роках: якщо у 2019 році він становив 3404 тис. грн, то у 2021 році значення цього показника становитиме 7676 тис. грн, що становить 125,50% від рівня 2019 року . Слід зазначити, що HB Support Services Ltd є прибутковою, але рівень прибутковості має тенденцію до зниження 2020 року порівняно з 2019 роком. Міжнародний бізнес HB Support Services Ltd був визначений як пов'язаний із наданням різноманітних аутсорсингових послуг вітчизняним та зарубіжним компаніям; аутсорсингові послуги HB Support Services Ltd є організаційними рішеннями, за допомогою яких деякі бізнес-функції компанії або частина бізнес-процесу сторонньому підряднику (HB Support Services Ltd). Дослідження показують, що HB Support Services є сучасною та інноваційною компанією в галузі аутсорсингу послуг для міжнародних компаній HB Support Services Ltd працює на міжнародному рівні відповідно до принципів соціальної відповідальності перед клієнтами та чесної конкуренції на світовому ринку ІТ-послуг рівні відповідно до Основою системи управління міжнародними ІТ-послуги є налагоджена система внутрішніх управлінських комунікацій. hb Support Services s.r.o. - це плоска організація, де всі співробітники рівні та добровільно об'єднуються у групи відповідно до своїх інтересів. Компанія є плоскою організацією. Виживають проекти, що поєднують велику кількість співробітників. Міжнародна діяльність HB Support Services s.r.o. зосереджена на обслуговуванні клієнтів для міжнародного бізнесу. У 2021 році компанія заробила 49 104 тис. грн. від надання цих послуг, що становить 27456 тис. грн. або на 126,83% більше, ніж 2019 року. Перспективи подальшого розвитку досліджуваної компанії HB Support Services LLC у системі глобальних ланцюжків створення вартості обґрунтовано передусім розглядати у зв'язку із загальними тенденціями на міжнародному ринку послуг ІТ-аутсорсингу International of HB Support Services Діяльність може отримати подальший розвиток за рахунок впровадження сучасних аутсорсингових послуг. В даний час однією з найбільш перспективних стратегій підвищення ефективності участі у глобальному ланцюжку створення вартості шляхом встановлення міцних довгострокових контактів з існуючими та потенційними клієнтами вважається стратегія, орієнтована на клієнта та заснована на концепції CRM. CRM у діяльності компанії HB Support Services Ltd. Проект може вирішити основні проблеми та якісно змінити організацію процесу взаємодії з клієнтами. Реалізація проекту виявилася доцільною, оскільки він дозволить збільшити чистий прибуток від міжнародної діяльності та сприятиме посиленню конкурентоспроможності HB Support Services LLC на ринку аутсорсингу.

Show full item record